Merci d'utiliser Riwords, l'outil de génération de contenu créatif basé sur l'IA. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience fluide et précieuse. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique de remboursement.
1. Admissibilité au remboursement
Nous comprenons qu'il peut y avoir des situations dans lesquelles vous souhaiterez peut-être demander un remboursement pour votre abonnement Riwords. Les remboursements sont généralement envisagés dans les circonstances suivantes :
Annulation de l'abonnement : Vous avez droit à un remboursement dans les 14 premiers jours suivant votre abonnement si vous choisissez d'annuler votre abonnement.
Service insatisfaisant : Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait de la qualité du service et pouvez fournir une explication claire de vos problèmes, nous pouvons envisager un remboursement.
Erreurs de facturation : Si vous êtes accidentellement facturé deux fois ou si vous rencontrez d'autres erreurs de facturation, nous vous rembourserons les frais supplémentaires après vérification.
2. Processus de remboursement
Pour lancer une demande de remboursement, veuillez suivre ces étapes :
Contactez le support: Contactez notre équipe de support client à [email protected] avec votre demande de remboursement. Incluez une explication claire du problème que vous avez rencontré ou de la raison de votre demande.
Vérification: Nous examinerons votre demande et pourrons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre réclamation.
Décision: Nous évaluerons votre demande et vous informerons de notre décision dans un délai de 7 jours ouvrables.
3. Types de remboursement
Le remboursement sera traité en fonction du type d'abonnement :
Souscription mensuelle: Si vous demandez le remboursement d'un abonnement mensuel, vous recevrez un remboursement au prorata de la partie non utilisée de votre période d'abonnement.
Abonnement annuel : Si vous demandez le remboursement d'un abonnement annuel, vous recevrez un remboursement au prorata des mois non utilisés de votre abonnement.
4. Articles non remboursables
Veuillez noter que les articles suivants ne sont pas remboursables :
Usage: Nous ne pouvons pas rembourser tout contenu généré par l'IA que vous avez déjà généré et utilisé.
Personnalisation : Tous les frais supplémentaires pour les personnalisations ne sont pas remboursables.
5. Rétrofacturations et litiges
Si vous lancez une rétrofacturation ou un litige avec votre banque ou votre fournisseur de paiement avant de contacter le support client de Riwords, nous nous réservons le droit de résilier votre compte et vous pourriez être soumis à des pénalités ou des frais.
6. Changements de politique
Riwords se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur le site Web de Riwords.
Coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].
En utilisant Riwords, vous acceptez de respecter cette politique de remboursement. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement cette politique et de rester informé de toute mise à jour ou modification.
Merci d'utiliser Riwords et nous apprécions l'opportunité de vous servir.