Gracias por utilizar Riwords, la herramienta de generación de contenido creativo impulsada por IA. Nos esforzamos por brindarle una experiencia fluida y valiosa. Tómese un momento para revisar nuestra política de reembolso.
1. Elegibilidad para el reembolso
Entendemos que puede haber situaciones en las que desee solicitar un reembolso por su suscripción a Riwords. Los reembolsos generalmente se consideran bajo las siguientes circunstancias:
Cancelación de suscripción: Eres elegible para un reembolso dentro de los primeros 14 días de tu suscripción si eliges cancelarla.
Servicio insatisfactorio: En caso de que no esté satisfecho con la calidad del servicio y pueda brindar una explicación clara de sus problemas, podemos considerar un reembolso.
Errores de facturación: Si accidentalmente le facturan dos veces o experimenta otros errores de facturación, le reembolsaremos el cargo adicional tras la verificación.
2. Proceso de reembolso
Para iniciar una solicitud de reembolso, siga estos pasos:
Soporte de contacto: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] con su solicitud de reembolso. Incluya una explicación clara del problema que ha encontrado o el motivo de su solicitud.
Verificación: Revisaremos su solicitud y es posible que le solicitemos información adicional para verificar su reclamo.
Decisión: Evaluaremos su solicitud y le notificaremos nuestra decisión dentro de los 7 días hábiles.
3. Tipos de reembolso
El reembolso se procesará según el tipo de suscripción:
Suscripción mensual: Si solicita un reembolso por una suscripción mensual, recibirá un reembolso prorrateado por la parte no utilizada de su período de suscripción.
Suscripción anual: Si solicita un reembolso por una suscripción anual, recibirá un reembolso prorrateado por los meses no utilizados de su suscripción.
4. Artículos no reembolsables
Tenga en cuenta que los siguientes artículos no son reembolsables:
Uso: No podemos reembolsar ningún contenido generado por IA que usted ya haya generado y utilizado.
Personalización: Cualquier cargo adicional por personalizaciones no es reembolsable.
5. Devoluciones de cargo y disputas
Si inicia una devolución de cargo o una disputa con su banco o proveedor de pagos antes de comunicarse con el servicio de atención al cliente de Riwords, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta y usted puede estar sujeto a sanciones o tarifas.
6. Cambios de política
Riwords se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web de Riwords.
Información del contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de reembolso, contáctenos en [email protected].
Al utilizar Riwords, usted acepta cumplir con esta política de reembolso. Es su responsabilidad revisar esta política periódicamente y mantenerse informado sobre cualquier actualización o cambio.
Gracias por utilizar Riwords y apreciamos la oportunidad de servirle.